Продавец Каллисто развивает свой бизнес на Prom.ua 2 года.
Знак PRO означает, что продавец пользуется одним из платных пакетов услуг Prom.ua с расширенными функциональными возможностями.
Сравнить возможности действующих пакетов
Корзина
177 отзывов

Callisto

+380985445502
Киевстар (Telegram, Whatsapp)
+380669730715
Vodafone (Viber)

Обмен и возврат

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат или обмен возможен только на тот товар, который подлежит этому, согласно Закону о защите прав потребителей

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Как обменять товар

Если вы хотите обменять товар на другой (например, на одежду другого размера), выполните два простых действия:

  1. Свяжитесь с нами одним из удобных способов: 

    1. Напишите на электронную почту callisto.shop.in.ua@gmail.com 

    2. Напишите на Вайбер +380985445502

  2. Аккуратно упакуйте товар, которые хотите обменять, и отправьте посылку Новой Почтой по адресу, указанному в ответном письме.  

В течение 1-2 дней после получения посылки мы отправим вам обменный товар. 

Как сделать возврат

Если вы оплатили заказ, но товар вам не подошел (например, не подходит размер или фасон), вы можете сделать возврат и оформить возврат средств.

 

Обмен и возврат товара осуществляется в течение 14 дней с момента доставки заказа покупателю.

Для того чтобы вернувшийся товар был принят на склад, должны быть соблюдены следующие условия:

  • Товар не был в употреблении;

  • Сохранен его оригинальный и товарный вид;

  • Сохранены потребительские свойства – упаковка, ярлыки, этикетки, дополнительные вкладыши;

  • Должна присутствовать накладная.

Доставка в случае обмена или возврата по причине, не связанной с браком товара, осуществляется за счёт покупателя. Бракованный товар возвращается на склад за счёт компании.

Возврат денег происходит  в течении 7 дней с момента поступления товара на склад, и проверки его соответствию первоначальному виду и комплектации.

*Товары одноразового употребления, средства интимного назначения и белье обмену и возврату не подлежат!